¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa con más de dos décadas de trayectoria en el mercado!

Estamos buscando a alguien como tú para liderar nuestro equipo como Gerente Operaciones quién tendra la gran reponsabilidad de administrar el area de operaciones cumpliendo con los estándares de calidad y un alto nivel de servicio de acuerdo a los requerimientos. 

Retos:

• Manejo de operaciones del Contact Center.
• Liderar al equipo de  Customer Experience de la compañía.
  
• Mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Monitoreo de los diferentes indicadores de usabilidad y NPS.
• Garantizar que se mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente.

Beneficios:

• Crecimiento y desarrollo continuo.
• Seguro médico privado.
• Plan celular.
• Parqueadero.

Requisitos:

• Formación académica en carreras de Administración, Comercial, Industrial, Economista, o afines.
  
• 4 años de experiencia en el departamento de operaciones de call center.
• Conocimiento de la norma COPC.
• Experiencia en la gestión de estándares de calidad y cumplimiento de SLA.