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Quito
Supervisor de Servicio al Cliente - Servicios - Quito
Estamos buscando 🕵️ un Supervisor de Servicio al Cliente excepcional para una de las empresas de Medicina Prepagada más importantes del país
Retos
💫 Liderazgo y Capacitación: Capacitarás a nuestro equipo de atención al cliente, brindando orientación y apoyo constante para mantener nuestra base de datos siempre actualizada.
💫 Monitoreo y Rendimiento: Supervisarás el rendimiento y cumplimiento del equipo, asegurándote de que alcancen los objetivos de productividad y calidad.
💫 Control de SLAs: Garantizarás el cumplimiento de los SLA con brokers, sponsors y clientes.
💫 Análisis y Mejora: Analizarás las interacciones de nuestros servicios, buscando siempre mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Beneficios:
💥 Estabilidad laboral
💥 Seguro médico privado
💥 Cobertura de gastos médicos
💥 Seguro de vida
Requisitos:
✅ Título de tercer nivel en carreras administrativas o afines.
✅ Experiencia de 4 años liderando áreas de Servicio al Cliente.
✅ Experiencia en manejo de CRM.
Retos
💫 Liderazgo y Capacitación: Capacitarás a nuestro equipo de atención al cliente, brindando orientación y apoyo constante para mantener nuestra base de datos siempre actualizada.
💫 Monitoreo y Rendimiento: Supervisarás el rendimiento y cumplimiento del equipo, asegurándote de que alcancen los objetivos de productividad y calidad.
💫 Control de SLAs: Garantizarás el cumplimiento de los SLA con brokers, sponsors y clientes.
💫 Análisis y Mejora: Analizarás las interacciones de nuestros servicios, buscando siempre mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Beneficios:
💥 Estabilidad laboral
💥 Seguro médico privado
💥 Cobertura de gastos médicos
💥 Seguro de vida
Requisitos:
✅ Título de tercer nivel en carreras administrativas o afines.
✅ Experiencia de 4 años liderando áreas de Servicio al Cliente.
✅ Experiencia en manejo de CRM.
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